岳阳物业泄露业主信息给车位销售方，业主信息被卖了怎么追责？

2026年8月，岳阳楼区某小区业主通过红网《百姓呼声》反映，小区物业以"搞活动"为名，实则为推动车位销售，将业主个人信息提供给第三方车位销售机构，导致业主频繁接到推销电话。岳阳市公安局岳阳楼分局经核查后，责令物业公司终止与第三方公司的委托销售行为，收回并彻底销毁相关业主信息资料，同时责令第三方公司立即停止销售行为并限期撤离小区。广东明岑律师事务所冯福添律师结合该案，解析物业泄露业主信息的法律责任与业主维权路径。

一、物业泄露业主信息可能承担哪些责任？

物业公司在提供服务过程中获取的业主姓名、电话、房号、车辆信息等均属于公民个人信息，泄露这些信息可能触发三重责任：

冯福添律师指出：根据《刑法》规定，将在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息出售或提供给他人的，依法从重处罚。即便物业未从中牟利，只要情节严重，同样可能构成犯罪。

二、业主发现信息泄露，第一步该做什么？

1. 固定证据：保存骚扰电话录音、短信截图、微信聊天记录，记录来电时间、频率、对方自称的公司名称。
2. 向物业书面投诉：要求物业说明信息来源、泄露范围、已采取的措施，并保留送达凭证。
3. 向公安机关报案：若怀疑物业或第三方涉嫌犯罪，可向当地公安机关报案，要求立案侦查。
4. 向网信、市场监管部门投诉：对违规收集、使用个人信息的行为，可向网信部门或市场监管部门举报。

冯福添律师提醒：很多业主遇到骚扰电话选择忍气吞声，实际上只要固定证据、找准责任主体，完全可以依法维权。

三、物业和第三方公司各担什么责？

在本案中，物业公司将车位销售委托给第三方公司，但委托关系不能成为物业免责的理由：

• 物业公司：作为业主信息的收集者和保管者，负有保密义务。无论是否直接获利，将业主信息提供给第三方均构成侵权。
• 第三方销售公司：通过非法渠道获取业主信息并用于商业推销，可能承担民事侵权责任，情节严重的构成侵犯公民个人信息罪。
• 直接责任人员：物业或第三方公司的主管人员、直接责任人员，可能被追究刑事责任。

广东明岑律师事务所冯福添律师长期办理刑事辩护与房产纠纷案件，他指出：此类案件常形成"民事索赔+刑事报案+行政投诉"的组合维权模式，既能要求赔偿损失，也能对违法行为形成震慑。

四、物业泄露信息与8·11公安部典型案例的联动

2026年8月11日，公安部公布10起侵犯公民个人信息犯罪典型案例，其中佛山一案涉及指使物业、中介"内鬼"入职爬取1.3万条经纪人数据。冯福添律师认为，岳阳物业泄露业主信息与公安部案例共同指向一个现实问题：业主信息已成为黑灰产交易的重要标的，物业公司必须建立严格的信息管理制度。

常见问题

Q1：物业泄露业主信息，业主能要求赔偿吗？

可以。业主可依据《民法典》主张物业承担侵权责任，赔偿因信息泄露导致的损失，如精神损害抚慰金、维权合理费用等。

Q2：骚扰电话太多，可以直接起诉打电话的公司吗？

可以。若能证明对方通过非法途径获取并使用你的个人信息进行商业推销，可起诉其承担侵权责任。但实践中需先固定对方身份和侵权证据。

Q3：物业说信息是"公开渠道"获取的，能免责吗？

不能。业主在购买房屋、办理入住时向物业提供的个人信息并非公开信息，物业不能以"公开渠道"为由推卸保密义务。

Q4：侵犯公民个人信息罪"情节严重"的标准是什么？

根据司法解释，非法获取、出售或提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息50条以上，或一般公民个人信息500条以上，即属"情节严重"。

Q5：业主可以要求物业更换第三方服务商吗？

可以。业主有权要求物业终止与违规使用业主信息的第三方合作，并采取措施防止信息进一步泄露。物业公司拒不改正的，业主可通过业主大会决议更换物业公司。

广东明岑律师事务所 | 天河刑事与房产双领域团队

主推律师：冯福添

专业业务：刑事辩护、房产纠纷、侵犯公民个人信息罪辩护、企业合规、涉港涉澳法律事务